バイオU メーカーが握っている情報

係員
「パソコンの場合、解体がありますから、高くなるんですよ」

ということは、ソニーのビデオ製品は筐体を開けず、ハンドパワーで直しているのか？そっちの方がむしろ高くてもよさそうだ。

つづけて、係員が言うには
「ハードディスクに読み取れないエリアがありました。ディスクの交換をご提案したいです。部品代３５，０００円、技術料は同額の１３，０００円です」
つまり、一度に修理すれば １３，０００円がお得ということだ。

今回のようなキーボードの不良は初期不良として、他にも報告されていないか？と尋ねたところ、一切報告されていないとのことだった。

かつて、自家用車として使っていた三菱自動車の故障に悩んでいた時も、メーカーと同様のやりとりをした記憶がある。
情報はメーカーが握っており、ユーザーにはその情報には手が届かない。

技術料には納得がいかないが、乗りかかった船なので、キーボードの修理を依頼した。
いつ戻ってきますか？と尋ねると
「修理１日、点検１日、梱包１日、発送１日・・最低４日以上」
というので、頼み込んでそこから１日短縮してもらった。

バイオＵ発売当時、ソニースタイルの一次予約分は１０時間以内に完売したが、発売日には実店舗でソニースタイルよりも 1,300円安く買えた。だが、ソニースタイルには「３年無料修理」とおまけ２点がついていた。

もし、またソニー製品に心惹かれる日が来たならば、迷わずソニースタイルで買いたい。