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2006年8月 4日 (金)

バイオU 技術料

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 押下する頻度が高い順に、次々とキーが命を失っていく。
 これまでに使ったノートパソコンは、キートップの下はプラスチックのスイッチだったが、バイオUはゴム。これが劣化して裂けている。

 

 修理に出したいが、パソコンは一日でも手元にないと困る。
 以前使っていたエプソンとシャープについては、名古屋のサービスセンターにとてもよくして頂いた。

 

 「営業で使っているので、一日でもないのは困るんですけど」
と相談すると、お持ち帰り修理をしてくれた。
事前に部品の目星をつけて取り寄せ、部品が入ったという連絡を受けてサービスセンターに持ち込む。
1~2時間程度、時間をつぶしている間に、もう元通りになおった。

 

 Hi8ビデオデッキ2度目の修理でソニーを訪れた時、窓口で相談してみた。
 何度も通うため、ソニー品川サービスセンターにはカーナビを見ないでも行けるようになっている。

 

 「ビデオデッキは1週間なくても困らないんですけど、パソコンの場合は困るんですよ。即日とは言いませんが、短期間で修理する方法はありませんか?」

 

ソニー品川の係員
「バイオのカスタマーサービスならば、電話で申し込んで、引取と配送までしてくれますよ。持ち込みと引取で1日~2日は短縮できるんではないでしょうか」

 

「でも、送料とか手数料がかかるんでしょ?」

 

係員
「いえ、送料は無料ですよ」

 

 それならば、試してみる価値はある。教えてもらった電話番号から申込み、引取を終えた。
 必備書類の「バイオカルテ」には、異常が見つかった場合、ハードディスクの内容を消去してもよいか?に同意するチェック項目がある。大変なことを随分気軽に聞くものだ。

 

 修理のゴーサインは見積もり金額を聞いて判断することにした。
たとえそこで修理しなくても、送料などの費用は一切かからない。

 

 引取から二日後、バイオ修理担当部署からの電話が鳴った。
 こちらの目論見としては、いつも品川ソニーで修理している時と同等の13,000円台に押さえたい。

 

「まず、キーボード交換で部品代3,500円です」
 お、思ったより安いな。これはトータル13,000円で収まるかも・・

 

「技術料が13,000円で、合計では税込みで17,325円です」
 技術料が高い!

 


「品川のサービスセンターでは標準技術料は8,000円台だと思うのですが、なぜ、値段が違うんですか?」

 

つづく

 

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