バイオU 技術料

　［Enter］ [A] [E] [I] [N] 
　押下する頻度が高い順に、次々とキーが命を失っていく。
　これまでに使ったノートパソコンは、キートップの下はプラスチックのスイッチだったが、バイオＵはゴム。これが劣化して裂けている。

　修理に出したいが、パソコンは一日でも手元にないと困る。
　以前使っていたエプソンとシャープについては、名古屋のサービスセンターにとてもよくして頂いた。

　「営業で使っているので、一日でもないのは困るんですけど」
と相談すると、お持ち帰り修理をしてくれた。
事前に部品の目星をつけて取り寄せ、部品が入ったという連絡を受けてサービスセンターに持ち込む。
１～２時間程度、時間をつぶしている間に、もう元通りになおった。

　Ｈｉ８ビデオデッキ２度目の修理でソニーを訪れた時、窓口で相談してみた。
　何度も通うため、ソニー品川サービスセンターにはカーナビを見ないでも行けるようになっている。

　「ビデオデッキは１週間なくても困らないんですけど、パソコンの場合は困るんですよ。即日とは言いませんが、短期間で修理する方法はありませんか？」

ソニー品川の係員
「バイオのカスタマーサービスならば、電話で申し込んで、引取と配送までしてくれますよ。持ち込みと引取で１日～２日は短縮できるんではないでしょうか」

「でも、送料とか手数料がかかるんでしょ？」

係員
「いえ、送料は無料ですよ」

　それならば、試してみる価値はある。教えてもらった電話番号から申込み、引取を終えた。
　必備書類の「バイオカルテ」には、異常が見つかった場合、ハードディスクの内容を消去してもよいか？に同意するチェック項目がある。大変なことを随分気軽に聞くものだ。

　修理のゴーサインは見積もり金額を聞いて判断することにした。
たとえそこで修理しなくても、送料などの費用は一切かからない。

　引取から二日後、バイオ修理担当部署からの電話が鳴った。
　こちらの目論見としては、いつも品川ソニーで修理している時と同等の１３，０００円台に押さえたい。

「まず、キーボード交換で部品代３，５００円です」
　お、思ったより安いな。これはトータル１３，０００円で収まるかも・・

「技術料が１３，０００円で、合計では税込みで１７，３２５円です」
　技術料が高い！

「品川のサービスセンターでは標準技術料は８，０００円台だと思うのですが、なぜ、値段が違うんですか？」

つづく