ニフティの体質

　このブログ「しらべるが行く！」はココログを使っている。
　ココログはニフティが提供するサービスである。

　１２月５日から７日にかけて、ココログはシステムが止まった。
　読者が閲覧することはできたが、開設者はブログをアップロードすることができなかった。
　これは、初めてのトラブルではない。

　この企業はパソコン通信の時代から「メンテナンス」と称して、定期的にサービスを止めてきた歴史がある。ダイヤルアップ従量課金の時代は、ユーザーも、さほどクレームはつけなかった。メンテナンスは夜中から未明に行われていたし、２４時間つなぎっぱなしというリッチなユーザーはいなかったからだ。

「今日は、深夜にメンテナンスがあるから、その前に巡回しておこう」
ユーザーは皆、こういう やりくりをしていた。

　ニフティは、その体質をインターネット定額制の時代に持ち越したようだ。
　「止める」ことに対して、危機感が薄いのである。
　企業内の情報システム部には、そういう話しはごまんとあるが、一般消費者向けのサービスでは、そうはいかない。

　ウェブページ「しらべる」も同様にニフティのドメインを使用している。
　使い放題コースを月額２，１００円を支払うと、２０ＭＢまでのホームページを作ることができる。２０ＭＢでは足りないので、毎月の追加料金を支払い、ディスク容量を追加していた。
　容量を節約するために、閲覧頻度が低いコンテンツを外したり、写真は画質をおとしたり、１キロバイト単位での節約に、かなりの時間を割いていた。

　ところが、この間、ディスク残量を確認したところ、予告もなく最大１００ＭＢまでに増えていた。ユーザーにメリットがあることだから、黙っていたって文句はないだろう・・
　これがニフティ・クォリティ。

　慣れているせいもあるのだろうが、ニフティのインターフェース（ユーザーにとっては入力操作画面のこと）は使いやすい。機能も十分。
　だが、何日も使わせないのはよくないし、それについて、告知しないのも感心しない。（ニフティのウェブページでは、サービスが突然停止しても、さもトラブルではないかのように「メンテナンス中」と掲示されている）

　ウェブページやブログを一度置いてしまうと、移動が面倒なので、途中からサーバー業者を変えることは億劫になる。

　新たにプロバイダー、サービス事業者を選ぶ時は「止まる」「止める」会社ではないことを前提としたい。