グループウェアを設計する人

　グループウェアを設計する人の素養として最も大切なのは、現場にいる人、現場にいた人であるということだ。

　新卒からずっとコンピューター・システム部門にいたという人は、電子手帳やアウトルックを自分用に使うことにかけては一流。
　しかし、アイデアがない。
　ものづくり、営業の現場にいた人でないと浮かばない利用方法。
　これは、管理部門にずっといた人には思い浮かばない。

　では、現場にいる人が設計すればよいかというと、これまたおかしなものができる。
　自分には便利だがお金がかかる。
　自分の部署では便利だが、他の部署では使えない。

　ここで全体を見渡した目が必要であり、ＳＥとして分析できる目が必要となる。
　コンピューター･システムとしてのつくり、データベースの持ち方が整然としていることも必要だ。それで長い目で見たコストが安くなる。
　この部分の分析は残念ながら、ものづくり、営業だけをやってきた人には無理だ。

　できあがったグループウェアを見て、
「なぜ、ここにこのボタンがないの？」
「なぜ、３つも４つもウィンドウが開くの？」
　と、１００人中９０人が言うようなクレームが出ることがある。

　仕方ない。
　グループウェアを舐めているから、そういうことになる。

　グループウェアは基幹、情報系システムへの入り口。
　ここが心地よくなければ、ユーザーは寄り付かない。

　たかがグループウェアだが、そのたかがグループウェアさえ満足に設計できないＳＥのセンスは永久に信頼を得られない。