管理部門で、威張っている人を見つける方法

　中小企業と大企業には、製造でも営業でもなく、売上げに関与していない部署がある。
　経理、総務、人事、コンピューターシステムなど。
　これらの部門を、管理部門と呼ぶ。

　管理部門に勤務する人たちには、次の３つの特徴がある。

１，自分は杓子定規にやっているのに、他人のことは「お役所」だと思っている。
　自分がやっていることは「お役所」だと思っていない。
　自分がやっていることは、規則の遵守。規定通り。
　だが、その規則通りの仕事に接して、自分が不便な思いをすると、一転して相手を「お役所」呼ばわりする。

２，他人が知識を持っていないと、木で鼻をくくったような言い回しで煙に巻く。
　だが、自分が知識がないことでは、他人に誠意ある対応を求める。
　ひどい人は、説明責任を果たせ！と迫ったりもする。
　でも「説明責任を果たせ」と言う人に限って、自分は理路整然と説明できる知識が無く、他部署から説明を求められると、抽象的な回答をする。
　それで、相手が理解できないでいると、相手がいないところで、あいつは「勉強不足」「無知」「仕事を知らない」と切って捨てる。

３，「それは自分の仕事じゃない」が口癖
　相談を持ちかけられると、脳の第一回答が「それは自分の仕事じゃない」
　どうすれば、目の前の相手の役に立てるかではない。
　そういう思考回路になるには伏線がある。
　ある時、気を利かして過剰なサービスをしたことがある。
　すると、相手は次からも、それを求めてくる。つまり、マニュアル通りではなく、なれ合いの仕事を求めてくるのだ。
　そうして、恩を仇で返される経験をすると、身を守るために、担当以外の案件は、入り口できっぱり断るようになるのだ。

　もちろん、人間的にすぐれている管理部門の人もいて、これら３ついずれも当てはまらない人もいる。
　一方では、これら３つにどっぷりはまったうえ、さらに次の項目にも当てはまる人がいる。

４，会社は自分が回していると思って、威張っている。
　これは、本人の勘違いによって、起こる。

　会社はモノを作って、それを売っている人が回している。
　それが事実だ。

　経理の人は「資金繰りは、俺が回している」というかも知れない。
　人事の人は「人材は、俺が回している」というかも知れない。
　システムの人は「システムなくして、会社は動かない」と言うかも知れない。

　だが、いずれも違う。
　それらは、回り始めた歯車に、油を差しているに過ぎない。

　事業あってこそ、企業。
　１円の売上げもなく、成り立つ企業はない。
　売り上げなくして、企業という歯車は、回り始めない。

　管理部門の基本姿勢は、モノ作り、モノ売りの人たちが、効率よく仕事をできるように支援するということ。
　俺が、会社を回しているという態度で、威張ることではない。

　４の特徴にぴたりとはまっている人を、見つける方法がある。
　それは、仕事中に馬鹿笑いをしている人。

　縁の下の力持ちとして、真摯な姿勢で仕事している人は、絶対に馬鹿笑いはしないものだ。