メールにパスが書いてある時の対処

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教えていただいたところにアクセスすると

「みつからない」

というエラーになります。

確認していただけないでしょうか？

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サトウさんから、こんなメールが届く。

「また、あれかな？」という予感がある。

こちらから案内したのは、ネットワーク上にある共有フォルダーの在処。

以下例、2行めのように「パス（path）」

3行めに「ファイル名」を記している。

【パスの案内文例】

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以下のファイルをご確認ください。

\\kyoyu\0123\秘密\2016_検討材料

参考資料１.xlsx

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パス（path）とは、ネットワークまたはローカルパソコン上のファイルの在処。

「顔パス」「敬老パス」という時の「パス」だ。

この場合、ファイルまで直接行ける通行符ということになる。

ただ単に「パス」という言葉を書くと「パス？パスワードなんて何処に書いてあるんだよ？」と屁理屈が返って来るので「パス（path）」と但し書きをつける必要がある。

（こうすれば、お互いの時間の節約になる）

Windowsパソコンでは、フォルダー名に日本語が使えるため、パスを記述すると【パスの案内文例】のように、半角文字と全角文字が混じった文字列になる。

これをメールソフトに書いた場合、自分が送信する時はすべての文字が黒い。

しかし、相手がメールを開いた時は、以下のようにハイパーリンク（クリックできる部分）がパスの途中で切れているのである。

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以下のファイルをご確認ください。

\\kyoyu\0123\秘密\2016_検討材料

参考資料１.xlsx

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通常の素人は、青字に下線が引いてあると条件反射でそこをクリックする。

すると以下のエラーが返る。

「\\kyoyu\0123\秘密\2016_が見つかりません。パスまたはインターネットアドレスが正しいことを確認してください」

パソコンからこう言われた時点で「送ってきた相手が悪い」と考える素人が多い。

「世の中はインターネット時代、クリックしたら、すぐそこにはお目当ての情報が待っている」

そう考えているのである。

さて、サトウさんへの回答である。

パスには確かにファイルが存在するか？

サトウさんのアクセス権限は正常か？

をいま一度確認したうえで、次のような案内メールを送る。

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調べたところ、アクセス権限は正常でした。

以下の方法を試してください。

①以下の行を「コピー」

\\kyoyu\0123\秘密\2016_検討材料

   ↓   ↓

②パソコン画面左下「スタート」ボタンを右クリックして

「エクスプローラーを開く」

   ↓   ↓

③アドレス欄（一番上の欄）に①を「貼り付け」

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すると、間もなくサトウさんからは「無事アクセスできた」というお礼のメールが届く。

その際のコメントは人により次の２パターンに大別される。

１「自分のやり方が悪かったのだと思います」

２「今度の方法ではうまくいきました」

つまり、自分がど素人であるという認識に立つ人（１）と、あくまで相手の不備だと思いこんでいる人（２）ということだ。

インターネット上のURLならば、こうしたことは起こらない。

社内ネットワークやローカルパソコンでのみ起こる。

こうした「パスの振る舞い」を経験で学び、次からはどう対処すればよいかを学ぶのが、社会人というものだ。

あくまで相手が悪いと思いこみ、自らパソコンに立ち向かおうとしない人は、40台以上にはまだまだ多い。

メールに書いてあるパスについては、一度きちんと周知しておくとよいだろう。

→メールにパスが書いてある場合の操作（周知文例）

今日も、まっとうな社員が時間を奪われている。