自遊自材 メンテナンスすべてが無料ではなかった

計測、試し寝が終わったスズキさんが、コートに袖を通しながら戻ってきた。

枕をオーダーメイドして買うという行為は、睡眠の質を高めるという取組の中でも最高峰に位置するだろう。

たかが枕だが、この時、嬉しそうなスズキさんを見て僕も特別な気分に浸っていた。

「お連れの方もいかがですか？」

スズキさんのカルテを手にした店員が僕にも誘い水を向ける。

端で見ていた僕も、十分その気だ。

だが、さらに時間がかかって、スズキさんを待たせては悪い。

年が明けたら、僕も作りに来ます。

にっこり笑った店員さん

制作ブースに下がって、枕の制作にとりかかる。

さっきまでがらんとしていた店内に、いつの間にか客が増えている。
ある人はマットレスに試し寝している。
子どもが「Ａｉｒ」のディスプレイに寝転んで、店員に注意されている。

枕ができるまでの間を利用して、別の店員が説明に来た。
まるで、このタイミングを計っていたかのように。

店員は１枚のコピー用紙を僕らに呈示する。

そして、僕は意外な言葉を聞く

「調整の際、＠＠は＊＊千円、＃＃は＊＊千円です」

メンテナンスの際、部品代は有料だというのである。

渡してくれなかったので、＊＊の数値はわからない。

５千円、７千円という数値だったと思う。

ホームページにも掲載されていない。

エンジェルフロートのようなウレタン素材の耐用年数は3年程度。

定期的な素材交換が必要になる。

そう考えれば、メンテナンスが「無料」なわけがないのだ。

だが「メンテナンス無期限無料」という謳い文句を見て「これから先何もかも無料」と錯覚していた。

こういう早計な人は恐らく僕くらいなのだろう。

スズキさんはどう思ったのか。

もしこれが僕の枕で、僕がお金を払う場面ならば「え゛無期限無料じゃないんですか」くらいは言ったかも知れないが、今日はその立場にない。

帰り際、店員から説明があった。

「はじめは違和感を感じる方もいます。１週間くらいで慣れますから、様子を見てください」

世の中には、新たな環境に順応することが得意な人とそうでない人がいる。

恐らく、使い始めてすぐに「枕が合わない」と言って、再調整を求める人が多いのだろう。

人は誰も、大きな買い物をした時は気分が高揚する。

そんな時に冷水を浴びせるようなことはしたくない。

その日は、なにも言わず別れた。

後日「自遊自材」の感想を聞いた。

そこで、部品は優良なんですね？と水を向けると、スズキさんもそこは意外に思ったらしい

「そうなんですよね。そうなのか～と思いました」

それでも、乗りかけた船

目の前で見た枕のオーダーメイド現場は鮮烈だった。

この時点では、オーダーメイドが既定路線に位置づけられていた。

つづく