【あと60日】 不適切だったソーリー・メッセージ

あっという間にピースタのこけら落としまで「60日」あと2ヶ月となった。
この2ヶ月を楽しみたい。
一旦ピースタが開けば、それ以降はそれが当たり前の世界。
急速にそれまでの記憶は薄れていくだろう。
諫早市民はそうもいかないと想うけれど・・・

長らく気を揉んできた当日の「観戦チケット」確保は大詰めを迎えているが、8月に入ってスケジュールが変更された。

■7月末現在のスケジュール
8月1日
2024SEASON SEAT保持者 座席選択開始
8月2日
V-Lovers会員（PREMIUM会員） 座席選択開始
8月10日～15日
V-Lovers会員（LIGHT会員）販売
8月下旬
ピースタ単券チケット販売開始

■8月6日現在
8月1日18:00
2024SEASON SEAT保持者 座席選択開始
サーバーへのアクセス集中により、アクセスできないユーザーが続出
アクセス集中がキックする「ソーリー・メッセージ」が「予約していない」という不適切な文言だったためクレームが多発
その日のうちに電話対応という特別措置がとられた。
また、翌日から開始予定だったV-Lovers会員（PREMIUM会員）の座席選択は延期された。

※ソーリー・メッセージ
システムの障害・停止を伝える謝罪文
別サーバーに置かれるため「ソーリー・サーバー」とも言う

8月2日
変更されたスケジュール★が周知された
アクセス分散のために、スケジュールが2日（2グループ）に分けられた。

8月7日（水）18:00★
V-Lovers会員（PREMIUM会員）のうち
SSシート／Sシート／熱狂V・ファーレンシート座席選択開始

8月8日（木）18:00★
V-Lovers会員（PREMIUM会員）のうち
Aシート／Bシート／V・ファーレンシート／車いすシート座席選択開始

8月11日～26日
ピースタパス第2弾
V-Lovers会員（LIGHT会員）販売

8月下旬
パックプラン、プレイヤーズスイート、ブロンズスイートの「自動配席」の案内

8月下旬　※予測
ピースタ単券チケット販売開始

--- ･ --- ･ --- ･ --- ･ --- ･ ---

8月1日に起きたトラブルがクレームにつながったのは「日本語の問題」といえる。
新システムが想定通りに稼働しないことは褒められはしないが、情状酌量の余地がある。新しいことにはトラブルが付きもの。V・ファーレン長崎STAFFの激務をおもんばかり、それを許容する度量がサポーターにはある。

システム的な不稼働を伝える「ソーリー・メッセージ」に記された不適切な文言がユーザーを不安に陥れ、それが一部の方にとって「怒り」を発動する行動につながった。

「ソーリー・メッセージ」の内容はプログラマー（手を動かす人）が決めるものではない。
ユーザーが草稿を出して要求し、SEの確認を経て決まる。
「的確な文言」を書けるユーザー、不適切な文言に気づき修正案を出せるSE。どちらかが居なければならない。

ピースタのこけら落とし試合に参戦したい!